Estamos comprometidos con que tus compras sean de tu total satisfacción por lo que si tus productos no son lo que esperabas o recibes productos distintos a lo que ordenaste puedes contactarnos vía correo a la siguiente dirección atencion@skeletia.com
Las condiciones para una devolución son las siguientes:
- Solicitar la devolución en un plazo no mayor a 7 días naturales después de haber recibido tu paquete.
- El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original, con etiquetas originales, sin manchas, sin olores.
- Se te proporcionará una guía de envío para que puedas mandarnos el paquete
- Una vez que recibamos el paquete se inspeccionará para verificar que los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que se envío originalmente
- Se procede a la devolución del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado
Gastos de envío
La devolución de los productos genera nuevos gastos de envío los cuales serán pagados de acuerdo a los siguientes puntos:
Pagados por Skeletia
- Recibiste productos dañados.
- Recibiste productos distintos a los que compraste.
- Recibiste productos de una variante diferente a la que pediste (talla, color, diseño, etc.)
Pagados por el cliente
- Recibiste la talla, color, diseño que compraste pero no te queda o no deseas conservarlo.